Умови використання

Система управління DILIZY (DILIZY Management System) означає платформу як послугу, яка дозволяє користувачеві керувати продажами транспортних засобів та наданням супутніх послуг;

Система управління дилерським центром (Dealer Management System) означає підсистему DILIZY, яка дозволяє створювати обліковий запис Дилера та керувати ним для сприяння продажу та рекламі транспортних засобів;

Система управління постачальниками послуг (Service Provider Management System) означає підсистему DILIZY, яка дозволяє створювати обліковий запис Постачальника та керувати ним для сприяння наданню та рекламі послуг з доставки автомобілів та інших послуг, пов'язаних з автобізнесом, таких як детейлінг, технічний огляд або ремонтні роботи;

Дилер (Dealer) означає користувача, зареєстрованого в Системі управління дилерським центром. Ця фізична або юридична особа має право рекламувати та продавати транспортні засоби, здійснювати транзакції з продажу, організовувати та сприяти доставці проданих транспортних засобів, а також надавати інші послуги, пов'язані з автобізнесом;

Постачальник (Provider) означає користувача, зареєстрованого в Системі управління постачальниками послуг. Ця фізична або юридична особа має право рекламувати та надавати послуги з доставки автомобілів та інші послуги, пов'язані з автобізнесом, такі як детейлінг, технічний огляд або ремонтні роботи;

Документація на транспортний засіб (Vehicle documentation) означає офіційні папери та записи, пов'язані з конкретним транспортним засобом. Ці документи зазвичай підтверджують право власності, реєстрацію, дійсність страхування та відповідність стандартам безпеки й технічного обслуговування. Документація на транспортний засіб може також включати інші записи, необхідні для купівлі та доставки, такі як договори купівлі-продажу, звіти про техогляд і митні документи, а також будь-які інші документи, що вимагаються чинним законодавством або правилами.

Вебсайт (Website) означає вебсторінку, створену Дилером у Системі управління дилерським центром для сприяння продажам та рекламі транспортних засобів;

Користувач вебсайту (Website User) означає відвідувачів та/або зареєстрованих користувачів Вебсайту.

ВИ можете створити обліковий запис у DILIZY як «Дилер» для організації, ведення та управління угодами з продажу транспортних засобів, а також можете створити обліковий запис як «Постачальник» для пропозиції супутніх послуг продавцям і покупцям автомобілів.

МИ лише надаємо та підтримуємо платформу для управління угодами з продажу транспортних засобів, де між клієнтами відбувається обмін інформацією та повідомленнями у формі баз даних для організації торгівлі автомобілями та надання послуг, пов'язаних з автобізнесом, таких як (але не обмежуючись) доставка, детейлінг, технічний огляд або ремонтні роботи.

МИ не впливаємо на зміст оголошень і самі не є продавцем розміщених транспортних засобів або надавачем супутніх послуг.

У разі, якщо ми пропонуємо транспортні засоби для продажу безпосередньо, ми будемо чітко ідентифіковані як продавець у відповідних оголошеннях. Такі покупки регулюватимуться окремими договорами між НАМИ та відповідними покупцями. Якщо інше прямо не передбачено в окремому договорі, ці Умови не застосовуються до таких покупок та оголошень, створених у їхніх рамках.

МИ не беремо участі у відносинах між продавцями/покупцями, постачальниками послуг та всіма іншими зацікавленими сторонами як сторона або як представник сторони.

Усі та будь-які договори, ініційовані в результаті розміщення оголошення або запиту через DILIZY, укладаються та виконуються без НАШОЇ участі в будь-якій якості.

Щоб створити обліковий запис і зареєструватися в DILIZY, Ви повинні:

2. Надаючи запитані дані, ВИ пропонуєте укласти Угоду на використання DILIZY відповідно до цих Умов. МИ на власний розсуд вирішуємо, чи приймати цю пропозицію. Пропозиція вважається прийнятою, а Угода укладеною, коли ВИ отримуєте доступ до особистого облікового запису.

3. МИ видалимо обліковий запис, якщо він був неактивним протягом 3 (трьох) років поспіль. МИ надішлемо попередження про видалення облікового запису за 60 (шістдесят) днів наперед.

4. ВИ несете відповідальність за збереження в таємниці та безпеці пароля та даних для доступу. Пам'ятайте про необхідність негайно повідомити НАС про втрату даних для доступу або потрапляння ідентифікатора користувача чи пароля та доступу до даних третім особам.

ВИ несете загальну відповідальність за всі дії, здійснені з використанням ваших даних для доступу, особливо за всі дії окремих користувачів, якщо до облікового запису є кілька доступів. ВИ не несете відповідальності за неправомірне використання даних для доступу, якщо з ВАШОГО боку не було порушено наявний обов'язок щодо обачності.

5. ВИ несете відповідальність за архівування на незалежному від DILIZY носії тієї інформації, яку можна переглянути через DILIZY і яка зберігається DILIZY, і яка може знадобитися ВАМ для цілей забезпечення доказів, бухгалтерського обліку або для інших цілей.

Деякі послуги є платними. МИ пропонуємо різні тарифні плани підписки. Кожен тарифний план включає різний набір послуг. ВИ можете вибрати тарифний план відповідно до ваших потреб.

Ми пропонуємо Дилеру такі послуги: налаштування вебсайту для продажу транспортних засобів та пропозиції супутніх послуг безпосередньо покупцям; розміщення відповідних оголошень на вебсайті; створення запитів на купівлю; проведення аукціонів; подання запитів на купівлю та пропозицій на участь в аукціонах; пошук у базі даних; спілкування з покупцем через чат для ініціювання та завершення угоди купівлі-продажу; хостинг і управління обліковими записами клієнтів на вебсайті; створення та публікація запитів на супутні послуги (мийка автомобілів, доставка товару, страхові послуги тощо); послуги з просування та реклами; створення окремих облікових записів користувачів для працівників або інших фізичних осіб, які мають право укладати угоди з продажу в DILIZY від ВАШОГО імені на договірній або законній основі; агреговані дані, зокрема аналітичні дані (наприклад, кількість місць для паркування, перегляди або запити) щодо їхніх оголошень; перевірка технічних даних транспортного засобу та історії техоглядів й операцій на основі розширеного запиту даних транспортного засобу до Транспортного управління тощо, що здійснюється за посередництва DILIZY; оцінювання (рейтинг) Постачальників. Цей перелік послуг не є вичерпним і може бути змінений залежно від обраного плану підписки.

Ми пропонуємо Дилерам різні плани підписки, кожен з яких має різний рівень доступу до наших послуг, функцій і лімітів використання. Конкретні деталі кожного плану, включаючи ціноутворення, частоту виставлення рахунків і доступні функції, описані на нашому вебсайті. У разі виникнення будь-яких суперечностей між умовами конкретного плану підписки та цими Умовами використання, застосовуються умови конкретного плану підписки. Підписуючись на план, ви погоджуєтеся з положеннями та умовами, специфічними для цього плану, а також з цими Умовами використання.

Ми пропонуємо Постачальникам такі послуги: створення облікового запису з описом послуг, які ВИ пропонуєте; доступ до запитів Дилерів на супутні послуги (мийка, доставка товару, страхові послуги тощо); можливість відповідати на запити щодо послуг ВАШИМИ пропозиціями; спілкування з продавцями через чат для ініціювання та завершення надання послуг; створення окремих облікових записів користувачів для співробітників або інших фізичних осіб, які мають право укладати угоди в DILIZY від ВАШОГО імені на договірній або законній основі. Цей перелік послуг не є вичерпним і може бути змінений залежно від обраного плану підписки.

Ми пропонуємо Постачальникам різні плани підписки, кожен з яких має різний рівень доступу до наших послуг, функцій і лімітів використання. Конкретні деталі кожного плану описані на нашому вебсайті. У разі виникнення будь-яких суперечностей між умовами конкретного плану підписки та цими Умовами використання, умови конкретного плану мають переважну силу. Підписуючись на план, ви погоджуєтеся з відповідними умовами та цими Умовами використання.

Функції, якість та обсяг послуг залежать від обраного плану підписки. Як Дилер, ВИ можете розміщувати скільки завгодно оголошень на вашому вебсайті та в базі даних DILIZY. Однак МИ залишаємо за собою право обмежувати щоденну кількість розміщень оголошень, якщо це необхідно з міркувань технічної спроможності.

DILIZY публікує та просуває розміщені ВАМИ оголошення самостійно та через третіх осіб (зокрема, інші платформи, включаючи соціальні мережі), наприклад, шляхом інтеграції оголошень або їхніх частин на інші платформи, вебсайти, у різні програмні додатки («застосунки»), в електронні листи для збільшення охоплення. Будь ласка, зверніть увагу: DILIZY не створюватиме для ВАС обліковий запис на сторонніх платформах і жодним чином не представлятиме ВАС у відносинах зі сторонніми платформами під час рекламних кампаній. Щоб скористатися цією послугою, ви повинні мати заздалегідь зареєстровані облікові записи на відповідних сторонніх платформах.

DILIZY може використовувати штучний інтелект (ШІ) для покращення наших послуг. Це може включати аналіз даних і поведінки клієнтів, генерацію персоналізованого контенту, автоматизовану підтримку клієнтів тощо. Зверніть увагу, що технології ШІ не завжди надають точну та повну інформацію. Ми докладемо зусиль для мінімізації помилок та упереджень, які можуть виникнути при використанні ШІ. Ми будемо використовувати технології ШІ разом із контролем з боку людини там, де це доречно, і не будемо використовувати ШІ, коли вимагається прийняття рішень.

Ви можете завантажувати та публікувати на вебсайті контент, створений і опублікований під час використання DILIZY (Вебсайт). Контент може включати, без обмежень, текст, фотографії, зображення, музику, аудіо, відео, шрифти, логотипи та будь-які інші матеріали («Контент»). Ви залишаєтеся власником усіх прав на Контент, за винятком обмежених прав, які дозволяють НАМ надавати, покращувати, просувати та захищати послуги, як описано в цій Угоді.

Наскільки це максимально дозволено чинним законодавством, DILIZY не дає жодних гарантій, явних або непрямих, щодо наданих послуг. Послуги надаються на умовах «як є» (as is) та «як доступно» (as available). DILIZY також відмовляється від будь-яких гарантій товарної придатності, придатності для певної мети та непорушення прав. DILIZY не гарантує та не заявляє, що послуги: (a) будуть своєчасними, безперебійними або безпомилковими; (b) відповідатимуть вашим вимогам або очікуванням; або (c) не міститимуть вірусів чи інших шкідливих компонентів.

Ви заявляєте та гарантуєте, що використання вами послуг відповідає чинному законодавству, включаючи, без обмежень, застосовні закони про рекламу та закони й нормативні акти щодо захисту прав споживачів.

Ви повинні дотримуватися наших внутрішніх політик, включених сюди шляхом посилання.

Ви заявляєте та гарантуєте, що володієте всіма правами на Контент або іншим чином маєте (і продовжуватимете мати) усі права та дозволи, необхідні для використання, поширення, відображення, передачі та ліцензування вашого Контенту через DILIZY і ваш Вебсайт.

Ви несете виключну відповідальність (a) за свій Вебсайт та його відвідувачів, клієнтів (Користувачів); (b) за надання продуктів, послуг і підтримки вашим Користувачам; (c) за дотримання будь-яких законів або нормативних актів, пов'язаних із Вебсайтом, наданими послугами, проданими товарами та/або вашими Користувачами. Ми не несемо відповідальності та не надаватимемо вам жодних юридичних консультацій щодо вашого Вебсайту або ваших Користувачів.

Ви погоджуєтеся та гарантуєте, що під час використання Вебсайту ви несете виключну відповідальність за дотримання застосовних законів і нормативних актів про захист даних та конфіденційність (включаючи Загальний регламент ЄС про захист даних і Директиву про конфіденційність та електронні комунікації), включаючи будь-які вимоги щодо повідомлення та згоди. Це включає, без обмежень, збір та обробку вами будь-яких персональних даних під час використання Вебсайту та інших послуг для надсилання маркетингових та інших електронних повідомлень фізичним особам, а також під час використання файлів cookie та подібних технологій на Вебсайті. Для забезпечення вищезазначеного ВИ повинні (a) надати та зробити доступною для ваших Користувачів на Вебсайті юридично відповідну політику конфіденційності; (b) надати та зробити доступною для ваших Користувачів на вашому Вебсайті юридично відповідну політику використання файлів cookie.

Ви повинні отримати чітку та усвідомлену згоду від кожного Користувача перед обробкою його персональних даних. Ця згода має бути специфічною щодо типів даних, які збираються, та цілей, для яких вони будуть використовуватися.

Ви повинні отримати та зафіксувати дійсну згоду, як для вас, так і для нас, на використання будь-яких файлів cookie або подібних технологій, що використовуються на Вебсайті або через нього.

Використовуючи DILIZY, ВИ підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли нашу Політику конфіденційності. Однак вона не є договірним документом і не є частиною цієї Угоди, і МИ можемо час від часу вносити до неї зміни.

Додаток про обробку даних є невід'ємною частиною цієї Угоди.

Ви зобов'язуєтеся обробляти та використовувати персональні дані інших користувачів та клієнтів, отримані в рамках надання послуг (наприклад, дані, отримані через функцію повідомлень), лише для обробки та надання відповідей на відповідні запити. Будь-яке подальше використання цих даних може відбуватися лише за умови дотримання законодавчих вимог та після отримання необхідної згоди (згод) від відповідної особи.

Внаслідок надання послуг МИ маємо доступ до різноманітної інформації про клієнтів, включаючи персональні дані. Це включає інформацію, яку ви вводите та передаєте до DILIZY через технічний інтерфейс для отримання послуг та створення оголошень, наприклад, контактну інформацію та інформацію про рекламовані транспортні засоби, включаючи ідентифікаційний номер транспортного засобу (VIN), а також інформацію, яка генерується під час використання DILIZY (наприклад, рейтинги, аналітика, комунікація).

Ви отримуєте інформацію, необхідну для надання послуг, у свій обліковий запис, а певні дані (такі як дані оголошень, повідомлення та контактна інформація потенційних покупців) — через технічні інтерфейси. Ви маєте доступ до інформації у своїх облікових записах (зокрема, до контактних даних, даних компанії та асортименту автомобілів).

DILIZY передає інформацію зі своїх баз даних третім особам або надає третім особам доступ до цієї інформації через технічний інтерфейс, якщо це необхідно для надання послуг. DILIZY має право передавати інформацію третім особам, якщо це передбачено юридичними та договірними зобов'язаннями.

Ми видалимо дані, надані відповідним клієнтом або згенеровані через використання ним DILIZY, з його облікового запису після його припинення (закриття).

Однак ми зберігатимемо цю інформацію після припинення дії договору або закриття облікового запису, якщо ми зобов'язані це робити за законом або маємо в цьому законний інтерес. Агреговані дані, згенеровані з використанням даних, наданих клієнтом (наприклад, статистика переглядів оголошень у категорії), як правило, зберігатимуться після закінчення дії договору та закриття облікового запису. DILIZY може зберігати та використовувати деперсоналізовані або агреговані дані користувачів для аналітичних, статистичних та маркетингових цілей без часових обмежень. Вся обробка даних здійснюється з дотриманням чинних норм щодо конфіденційності даних. Ми надаємо інформацію про обробку персональних даних, включаючи їх передачу третім особам та права суб'єкта даних, у Політиці конфіденційності.

Надсилаючи ідентифікаційний номер (VIN) рекламованих або керованих транспортних засобів у рамках використання послуг (наприклад, під час створення або автоматичної передачі оголошення), Ви надаєте DILIZY право на постійне збереження VIN-коду та його використання з метою аналізу та покращення послуг (підвищення якості оголошень, прозорості, запобігання шахрайству), а також на передачу його з цими цілями третім особам для чіткої ідентифікації транспортного засобу. Ви можете надсилати лише дійсні VIN-коди у стандартному форматі.

Ми надаємо певні функції для забезпечення дотримання політик протидії відмиванню коштів (AML) для наших Користувачів. З цією метою ми можемо вживати необхідних заходів, включаючи зберігання інформації про фінансові транзакції, історію спілкування зі сторонами транзакції та інформацію про самі сторони. Ці дані можуть включати, серед іншого, персональні та контактні дані сторін транзакції, деталі транзакції, відповідні документи та іншу інформацію, пов'язану з виконанням вимог AML.

Зібрані дані зберігаються в обсязі, необхідному для дотримання законодавчих вимог, і можуть використовуватися для аналізу та моніторингу дотримання законодавства, а також для виконання зобов'язань, пов'язаних з AML.

Плата за підписку сплачується щомісяця авансом за послуги в наступному місяці. Для забезпечення безперебійного надання послуг ми будемо автоматично виставляти вам рахунок, починаючи з дати вашого першого платежу і на кожен період поновлення. Ваш розрахунковий період поновлення становитиме 1 (один) місяць. Ми будемо автоматично списувати з вас відповідну суму, і, погоджуючись з цією Угодою, ви надаєте нам на це дозвіл. Ми заздалегідь повідомимо вас, якщо обраний план підписки передбачає автоматичне поновлення платежів.

Абонентська плата розраховується на основі обраного плану підписки та відповідно до актуального Прайс-листа. У разі зміни планів підписки ВАС буде автоматично переведено на оновлений план, якщо ви не скасуєте свою підписку до початку наступного розрахункового циклу. Ви будете заздалегідь повідомлені про заплановане оновлення плану підписки.

Виставлення рахунків здійснюється виключно в електронному вигляді за допомогою процедури прямого дебетування. DILIZY використовує сторонні платіжні системи для виставлення вам рахунків через платіжний рахунок, прив'язаний до вашого акаунту. Обробка платежів, окрім цієї Угоди, регулюватиметься умовами, положеннями та політиками конфіденційності Платіжної системи.

DILIZY залишає за собою право стягувати комісію за транзакції, здійснені через платформу. Ця комісія, розрахована у відсотках від суми транзакції, застосовується до таких послуг, як доставка транспортного засобу, супутні послуги та інші. Комісійний збір додається до фіксованої ціни підписки. Для транзакцій з невеликою вартістю може застосовуватися мінімальна фіксована комісія, незалежно від відсоткової ставки.

DILIZY залишає за собою право впроваджувати нові платні послуги та визначати їх вартість. Ви будете заздалегідь повідомлені про будь-які такі нові послуги через платформу. Використання цих нових послуг означатиме згоду з відповідними умовами та платіжними зобов'язаннями. Ви можете відмовитися від нових послуг, скасувавши підписку.

У разі якщо ви відхиляєте, відкликаєте (chargeback) або іншим чином скасовуєте списання будь-яких належних нам платежів, ми можемо автоматично закрити ваш обліковий запис. Ми залишаємо за собою право оскаржувати будь-які повернення коштів або відхилені платежі.

Ви можете скасувати підписку в будь-який час. Однак, будь ласка, зверніть увагу: ми не повертаємо кошти за вже оплачений розрахунковий період, за винятком випадків, коли це відбувається на наш власний розсуд, або якщо цього вимагає закон.

Ми можемо запропонувати зміни до цих Умов з обґрунтованим періодом попередження, який не може становити менше 15 (п'ятнадцяти) днів. Змінені умови будуть надіслані вам електронною поштою щонайменше за 15 (п'ятнадцять) днів до набрання ними чинності. Зміни вважаються прийнятими, якщо ви не заперечите проти них у письмовій формі не пізніше ніж протягом 15 днів з моменту повідомлення.

Якщо ви не згодні зі змінами, ви маєте право розірвати договір без попереднього повідомлення та безкоштовно до запропонованої дати набрання змінами чинності.

DILIZY підкреслить у повідомленні про зміни, що ви маєте право відхилити запропоновані зміни, вкаже кінцевий термін для цього та можливість розірвання договору.

Змінені Умови також будуть негайно опубліковані на вебсайті.

Ми можемо змінити плату за підписку в будь-який час. Ми заздалегідь повідомимо вас про такі зміни. Нові тарифи не застосовуються ретроспективно. Якщо ви не згодні зі зміною тарифів, ви маєте право відхилити зміну, скасувавши відповідний план підписки до наступної дати платежу.

На Вебсайті результати пошуку сортуються за різними критеріями (наприклад, модель автомобіля), які клієнти можуть вибирати та змінювати самостійно на сторінці результатів пошуку. Якщо клієнт не робить вибір, порядок результатів пошуку при стандартному сортуванні базується, серед іншого, на таких параметрах: (a) пошуковий запит і попередні пошуки, а також переглянуті оголошення; (b) місцезнаходження або місце доставки транспортного засобу, стан транспортного засобу, пробіг, ціна, споживання пального, комплектація, колір, марка автомобіля.

У верхній частині результатів пошуку відображаються оголошення, які найкраще відповідають як пошуковому запиту, так і пошукам і переглянутим клієнтом оголошенням до цього моменту, і, отже, мають найбільшу релевантність для конкретного клієнта.

Залежно від плану підписки, Постачальник може залишити відгук про Дилера. Як Дилер, Ви можете відповісти на кожен відгук. Такі відгуки відображаються разом з оголошеннями та запитами на послуги, а також з іншими проявами на платформі під час використання послуг, без можливості їх деактивації. Відгуки потенційно можуть вплинути на те, як вас сприйматимуть клієнти та покупці. Постачальники можуть залишати відгуки лише про тих Дилерів, з якими вони уклали угоду на платформі DILIZY.

Залежно від плану підписки, Дилер може залишити відгук про Постачальника. Як Постачальник, Ви можете відповісти на кожен відгук. Такі відгуки відображаються у зв'язку з вашою відповіддю на запит продавця про надання послуг, а також в інших місцях на платформі під час використання послуг, без можливості їх деактивації. Потенційно ці відгуки можуть вплинути на те, відповідатимуть продавці на ваші пропозиції послуг чи ні. Однак відгуки не є єдиним вирішальним фактором. Дилери можуть залишати відгуки лише про тих Постачальників, з якими вони уклали угоду на платформі DILIZY.

Ви не повинні зловживати системою відгуків шляхом позитивного впливу на власні результати оцінювання або результати інших користувачів через (a) створення або замовлення оцінок, поширення неправдивої інформації, надання спеціальних умов або інших заохочень, або через погрози чи подібний вплив на інших користувачів; (b) негативного впливу на результати оцінювання інших учасників через самостійно створені або замовлені відгуки, поширення неправдивої інформації або через погрози чи подібний вплив на користувачів.

DILIZY лише забезпечує технічні можливості для передачі інформації (відгуків і відповідей) і не має жодного впливу на зміст відгуків. DILIZY залишає за собою право модерувати подані відгуки, включаючи право видалити відгук, якщо він порушує ці Умови або інші політики, без попереднього повідомлення або згоди автора відгуку.

Якщо ви вважаєте, що відгук порушує вимоги законодавства та ці Умови, ви можете повідомити DILIZY про відгук у рамках процедури подання скарг. Ви повинні докласти всіх зусиль, щоб допомогти з'ясувати ситуацію. Вам потрібно буде надати певну інформацію на підтримку заяви про ймовірне порушення та відповісти на будь-які подальші запити щодо цього питання на вимогу DILIZY.

Якщо Ви хочете попросити клієнта залишити відгук, надіславши йому запит на відгук, це дозволяється лише в тому випадку, якщо ви раніше мали особистий досвід надання послуг цьому клієнту і попередньо отримали його чітку згоду на отримання запиту про відгук. Якщо третя сторона вживатиме заходів проти DILIZY через відсутність такої згоди, ви звільните DILIZY від цих претензій відповідно до Розділу XIII цих Умов.

Усі дані, інформація, логотипи компаній, тексти, програми та зображення оголошень, а також інший контент, розміщений у DILIZY (включаючи оцінки та відповіді в рамках системи рейтингів), можуть бути об'єктом авторського права. Тому модифікація, подальша обробка та використання в медіа будь-якого виду захищених авторським правом матеріалів третіми особами не допускається. Будь ласка, не копіюйте, не завантажуйте та не поширюйте контент, якщо ви не маєте на це права. Ваші права як правовласника також залишаються незмінними.

Якщо ми використовуємо ваш Контент у способи, описані в цій Угоді, ви заявляєте та гарантуєте, що таке використання не порушуватиме права будь-якої третьої сторони, включаючи, без обмежень, будь-які авторські права, торговельні марки, права на конфіденційність, права на публічність, договірні права, комерційну таємницю або будь-які інші права інтелектуальної чи іншої власності.

Ви погоджуєтеся субліцензувати DILIZY право використовувати поданий вами контент з метою надання, рекламування та збільшення охоплення оголошень в Інтернеті, зокрема, щоб зробити контент загальнодоступним у DILIZY та на сторонніх платформах, а також зберігати, відтворювати, поширювати, об'єднувати з іншим контентом та (технічно) редагувати його для цих цілей, і використовувати (об'єднаний або відредагований) контент в обсягах, зазначених вище. За жодних обставин ми не змінюватимемо твердження контенту та інформацію, надану вами в оголошенні. Ваш Контент може бути автоматично перекладений для цілей, зазначених тут, для іноземних вебсайтів і додатків.

Ви маєте право безкоштовно подавати запити та скарги до служби підтримки клієнтів DILIZY через форму запиту у вашому обліковому записі або на цю електронну адресу: gdpr@dilizy.ai.

Ви можете подавати скарги з таких підстав: (i) ймовірне недотримання DILIZY чинних правових норм; (ii) технічні проблеми, які безпосередньо пов'язані з наданням послуг; (iii) заходи, вжиті нами, або наша поведінка, яка безпосередньо впливає на надання послуг або стосується надання послуг.

Ви маєте право подати скаргу на рішення DILIZY щодо: (i) видалення інформації, на яку надійшла скарга; (ii) блокування або обмеження вашого доступу до інформації, на яку надійшла скарга; (iii) повного або часткового призупинення чи припинення надання вам послуг; (iv) закриття або призупинення вашого облікового запису; (vi) повного блокування або часткового обмеження вашого доступу до Вебсайту чи обмеження його функціональності.

Скарги на вищезазначені рішення можливі лише протягом 6 (шести) місяців з моменту, коли вас повідомили про відповідне рішення.

Ми обробляємо скарги, подані через внутрішню систему управління скаргами, оперативно, без дискримінації, ретельно, без свавілля та упередженості. Якщо скарга містить достатні підстави вважати, що рішення є необґрунтованим або що інформація, якої стосується скарга, не є ані незаконною, ані такою, що порушує ці Умови та інші політики, або якщо вона містить інформацію, яка свідчить про те, що ваша поведінка не виправдовує призупинення чи припинення надання послуг або закриття облікового запису, DILIZY негайно скасує відповідне рішення. Після обробки скарги ми негайно повідомимо вас про результат обробки та обґрунтуємо наше рішення.

Ця Угода залишатиметься в силі до її розірвання вами або нами. Ви можете розірвати цю Угоду в будь-який час, скориставшись формою відмови у вашому обліковому записі або надіславши повідомлення про розірвання на електронну адресу: gdpr@dilizy.ai.

Ми залишаємо за собою право в будь-який час, на власний розсуд і без попереднього повідомлення змінювати, призупиняти або припиняти, а також обмежувати або блокувати ваше використання чи доступ до частини або всіх послуг або їхнього функціоналу. Наприклад, ми можемо призупинити або припинити використання вами частини або всіх послуг, якщо ви порушуєте ці Умови або інші політики.

Ми докладемо всіх зусиль, щоб надати вам обґрунтоване попередження у разі призупинення або припинення надання частини або всіх послуг. Усі розділи цієї Угоди, які за своєю природою повинні продовжувати діяти після розірвання, залишатимуться в силі, включаючи, без обмежень, такі розділи: Ваші обов'язки, Авторське право та інтелектуальна власність, Відмова від гарантій, Обмеження відповідальності, Відшкодування збитків, Вирішення спорів.

Ми залишаємо за собою такі права, якими можемо скористатися в будь-який час на власний розсуд, без відповідальності та без попереднього повідомлення (за винятком випадків, коли це заборонено законодавством): (a) змінювати частини або всі послуги та їхній функціонал; (b) призупиняти або припиняти надання частини або всіх послуг; (c) припиняти, призупиняти, обмежувати або блокувати ваш доступ до частини або всіх послуг; (d) припиняти, призупиняти, обмежувати або блокувати доступ до ваших облікових записів або частини чи всього вашого Вебсайту або вашого Контенту; та (e) змінювати наші критерії допуску до використання послуг.

Ви маєте право розірвати Угоду в будь-який час. Якщо ви є фізичною особою — споживачем, ви маєте право відмовитися від цієї Угоди протягом 14 днів після прийняття цих Умов, використовуючи стандартну форму у вашому обліковому записі або подавши іншу однозначну заяву про відмову на електронну адресу: gdpr@dilizy.ai.

Ми не несемо відповідальності за контент, поданий клієнтами. Однак ми залишаємо за собою право перевіряти його за власною ініціативою та на власний розсуд і вживатимемо інших заходів для виявлення та видалення незаконного контенту або блокування доступу до нього.

У разі порушення вимог законодавства, прав третіх осіб, цих Умов та інших політик ми вживатимемо таких заходів: (i) видалення незаконних або таких, що порушують договір, оголошень чи іншого контенту, розміщеного в DILIZY; (ii) затримка публікації незаконного контенту; (iii) винесення попередження клієнтам; (iv) обмеження використання певних послуг.

Якщо порушення вимог законодавства, прав третіх осіб, цих Умов та інших політик є суттєвим, ми можемо вжити таких заходів: (i) тимчасове відсторонення клієнтів; (ii) постійне блокування клієнтів; (iii) остаточне розірвання договірних відносин (розірвання); (iv) видалення облікового запису.

У разі частого та очевидного розміщення вами Контенту, який порушує чинні правові норми, ці Умови та Політики, включені до цих Умов шляхом посилання — наприклад, через навмисне надання неправдивої інформації про рекламований автомобіль чи запропоновані послуги або через умисне маніпулювання рейтингами в межах системи оцінювання відповідно до Розділу VIII цих Умов — ми призупинимо надання послуги після попереднього попередження.

DILIZY залишає за собою право тимчасово або назавжди заблокувати обліковий запис користувача у випадках підозри на фальсифікацію даних, шахрайство або будь-яку іншу поведінку, яка вважається шкідливою для платформи або інших користувачів.

DILIZY залишає за собою право відмовити в доступі до платформи або припинити надання послуг будь-якому користувачу на свій виключний розсуд, без обов'язку надавати пояснення чи попереднє повідомлення.

У разі остаточного блокування або розірвання угоди ми повідомимо клієнта за 30 днів до набрання чинності блокуванням із поясненням причин на постійному носії (наприклад, електронною поштою), окрім випадків, коли існують вагомі підстави для іншого. Вищезазначений термін не застосовується, якщо розірвання або остаточне блокування відбувається внаслідок обов'язкових законодавчих норм або офіційного наказу органів влади, або якщо є незаперечні докази того, що клієнт неодноразово порушував ці Умови та інші політики, що призвело до розірвання або остаточного блокування.

Ви можете роз'яснити факти та обставини і подати заперечення проти вищеописаних заходів у рамках процедури внутрішнього управління скаргами (див. Розділ XI цих Умов).

Наскільки це максимально дозволено законом, ви погоджуєтеся відшкодувати збитки та захистити DILIZY, її афілійованих осіб, а також їхніх директорів, співробітників та агентів від будь-яких збитків, втрат, зобов'язань, витрат, претензій, вимог, штрафів, нагород та витрат будь-якого роду (включаючи, без обмежень, обґрунтовані гонорари адвокатів) (разом — «Втрати»), що виникають внаслідок або пов'язані з: (a) порушенням вами цієї Угоди; (b) вашим Контентом, вашими Вебсайтами та вашою діяльністю в електронній комерції; (c) будь-якими претензіями від ваших Користувачів, від їхнього імені або проти них; (d) порушенням вами будь-якого закону або нормативного акта, або прав чи репутації будь-якої третьої сторони; та (e) будь-якими претензіями з боку податкових органів будь-якої країни, пов'язаними з вашою діяльністю в електронній комерції.

Ви визнаєте і погоджуєтеся, що DILIZY не несе відповідальності за: (a) будь-які непрямі, спеціальні, випадкові, побічні або штрафні збитки; (b) будь-яку втрату прибутку, доходу, даних, репутації або інших нематеріальних активів; (c) будь-які Втрати, пов'язані з вашим доступом до вашого облікового запису, Вебсайтів або послуг, або з неможливістю такого доступу; (d) будь-які Втрати, пов'язані з недоступністю, погіршенням якості, втратою, пошкодженням, крадіжкою, несанкціонованим доступом або несанкціонованою зміною будь-якого контенту, інформації або даних; (e) будь-який контент або поведінку будь-якого користувача чи третьої сторони, що використовують послуги; або (f) будь-які сторонні послуги або сторонні сайти, доступ до яких здійснюється через послуги.

Загальна сукупна відповідальність DILIZY за всіма претензіями, що виникають у зв'язку з послугами та цією Угодою, не перевищуватиме більшої з двох сум: двадцяти євро (20 євро) або суми, сплаченої вами нам за 12 (дванадцять) місяців, що безпосередньо передували події, яка стала підставою для претензії.

До цієї Угоди та правовідносин між клієнтами і DILIZY застосовується законодавство Естонської Республіки.

Якщо спір між Вами та DILIZY не може бути вирішений шляхом переговорів, він вирішуватиметься відповідно до процедури, передбаченої законодавством Естонської Республіки — у разі клієнта-юридичної особи — в Повітовому суді Гар'ю. Клієнт, який є фізичною особою — споживачем, має право звернутися до суду за місцем свого проживання, до Комісії зі спорів споживачів або подати скаргу онлайн через платформу ODR за адресою https://ec.europa.eu/odr.

Ця Угода становить повну угоду між вами та DILIZY щодо предмета цієї Угоди і замінює будь-які інші попередні або одночасні угоди чи умови, що застосовуються до її предмета. Ви погоджуєтеся, що не покладалися і не маєте засобів захисту щодо будь-яких умов, положень, заяв, гарантій або запевнень, крім тих, що прямо викладені в цій Угоді. Ця Угода не створює жодних прав для третіх осіб-вигодонабувачів, і жодна третя особа не матиме жодного права чи підстав для отримання вигоди або подання позову на виконання цієї Угоди.

Ця Угода була спочатку написана англійською мовою. Ці Умови перекладаються іншими мовами (включаючи українську) для полегшення розуміння. У разі виникнення суперечностей між перекладеною версією та англомовною версією, переважну силу матиме англомовна версія, за винятком випадків, коли це заборонено чинним законодавством.